はじめての方へ

ご相談いただく業務について

私は「WEB集客を強化したいけど、何からやればいいか分からない。」というお悩みをご相談いただくことが多いです。このような場合、まず事前知識が何処まであるのかを確認させていただき、不足している知識を共有した上で、現状において必要と思われる施策について提案しています。

分からないことは分からないで良いと、私は考えています。大事なのは、分からないまま放置して何となく進めるのではなく、ある程度ざっくりでもいいから少しでも理解度を深めた上で進めることではないでしょうか。

私が生まれた90年代はまだそこまでインターネットが普及していなかった筈なのですが、両親それぞれが共に自作PCを使用していたり、当時ではそこそこ珍しい自宅内にサーバーを引いていたりしていた幼少期を過ごしました。

そのため、私の人生は常にパソコン・インターネットが身近な物として存在しています。こう書くと「パソコンやWEB系にめっちゃ詳しそう……自分とは全然違う…」と思う方もいるかもしれないのですが、全然そんな事はありません（笑）

私も人間ですので、触れたことがない、もしくは経験したことがない分野は同じWEB系であっても分かりません。誰しも、未経験の分野に対して大小はあれど、漠然と「よく分からないけど難しそう……」と思う方が多いと思っています。

私がWEB系やパソコンにそこそこ詳しいのはベースとなる生育環境が整っていたからという点が根幹にあります。そして、私と同じようなベースで育ってなかったり、パソコンやWEB関連自体が身近ではなかったりする方も多数いらっしゃるというのは理解しているつもりです。

これ自体は、人それぞれ強みが違うため、お互いにサポートし合うのが理想的と考えています。

WEB系の知識だけではなく「予算このくらいだと何処まで出来るんだろう？」「〇月末までにここまで出来るようにしたいんだけど、実現できるかな？」のように、お客様の事情によって異なる分からないことも多いです。

このようなお悩みにもオーダーメイドかつ二人三脚で改善・解決するための導線を引くのが、私の仕事です。

せりぽよも未経験のことは初心者感丸出しです（笑）

例えば、私は義母と2ヶ月に1回、お花を使って花束やフラワーアレンジメントを作るフラワーレッスンに参加しています。これを執筆している2024年6月時点で、3回ほど参加しました。

義母に誘われてフラワーレッスンへの参加を決めたものの、初めて参加する前は「えっフラワーレッスンって何やるの……お花の知識は何もないガチ素人が参加して大丈夫なものなの…？？？」のように、漠然と難しそう、よく分からない、イメージが掴めないと思っていました。

そう思いながら参加したものの、講師の方の分かりやすいレッスンを見聞きしたり、相談したりしながらアレンジを作るとあら不思議。こんなに素敵なフラワーアレンジメントが出来上がりました。笑

私は2ヶ月に1回のフラワーレッスンを受講する度、どんなことでも「分からないことは専門家に指導して貰いながら進めるのが最善だな。」と体感しています。自分がご相談いただく業務でも、同じように背景や前提知識が違う方が不安にならないよう、必要な知識をかみ砕いて共有することを重視していくのが基本方針です。

対応可能な業務内容について

以下は大まかな例となりますが、せりぽよが対応可能な業務内容の一例です！

記載している業務のほかにも、ご相談内容によっては対応可能な業務もございます。

ご相談いただいた際には、お客様がイメージしているゴールに対してオーダーメイドでご提案いたします。

例えば「WEBサイトを制作したい」というご相談であっても、その先にあるゴールが「飲食店としての事業を開始する上での集客体制を整えたい」であれば、ただWEBサイト制作だけではなく、今後の集客やリピーター育成を見据え、Googleマップ集客やLINE公式アカウントの構築も一緒にご提案することもございます。

そのため、同じ「WEBサイトを制作したい」であっても、ゴールが「WEBサイトのデザインが古くなっているのを整えてイマドキにしたい」というものであれば、WEBサイト制作に関するご提案のみを行います。

もちろん、ご提案したものがイメージやご予算と合わないということもあると思います。その場合は、例えば予算内で出来ることをお互いで擦り合わせたり、先にWEBサイトを制作してその後にご相談いただいたりと柔軟に調整可能です。

せりぽよは、ただ目の前の問題を解決するのではなく長い目を見た上でトータル的にお客様が目指すゴールに到達するためのサポートを行っております。

しかし、無理にご提案することはありません。あくまで、お客様の現状と目指すゴールそれぞれの状態を擦り合わせた上でのご相談となりますので、ご安心ください。

よくあるご質問

特に詳しい業界はどのような業界ですか？

特に詳しい業界としては、飲食業界・エステや整体等のリラクゼーション業界があります。

飲食業界においては特に業務経験が豊富なため、WEB集客に関する知見が豊富です。

リラクゼーション業界はもともと私自身が1-2年ほど勤務経験があるほか、母がエステサロンを経営していたり、薬機法・医療広告ガイドライン等に対応したコンテンツ制作を行っていたりとさまざまな面での知識がございます。

また、ドローン業界においてはインストラクター・講師として活動しており、自身が国家試験対策テキストの執筆を行った経験もあるため、ある程度精通していると考えています。

特に得意な業務について教えてください。

WEBサイト制作・ライティング・SEO/MEO対策・ドローン操縦等・LINE公式アカウント構築など一通り対応していますが、その中でも特に得意な業務はWEBサイト制作です。

本サイトへの掲載許可が降りている実績自体は多くないものの、WordPressを使用したWEBサイト経験が充実しており、念入りに細かくヒアリングした上で目的にアプローチするWEBサイトの制作が得意です。

※WordPressは世界でもっとも使用されているWEBサイトの制作方法（CMS）です。

また、お客様が実際に運用する納品後の環境やWEB自体への慣れなども考慮し、WordPressの管理画面を初心者の方でも使いやすくしたり、そもそもWordPressではなくお客様に合わせてスマートフォンやタブレットでも更新しやすいツールでWEBサイトを制作したりと、用途や目的に合わせた制作方法をご提案しております。

予算としてはどのくらいあればいいでしょうか？

お客様の改善・解決したい課題に応じて業務内容の詳細が異なるため、一概にお伝えすることはできません。

飽くまで目安として最低料金をお伝えするのであれば、以下のようになります。

以下は飽くまで目安の最低金額であるため、相談時にご予算を予めお伝えいただければ予算内で出来ることに絞ったご提案が可能です。

• WEBサイト制作：70,000円～
• 原稿執筆：3.5円/文字～
• MEO対策：50,000円～
• ストリートビュー撮影：30,000円～
• LINE公式アカウント構築：50,000円～
• 薬機法・医療広告ガイドライン等対応：35,000円～
• ドローン空撮：75,000円～
• 勉強会・講習の開催：5,000円/時間～

途中でのキャンセル料は発生しますか？

ご契約手続き以降でお客様都合によるキャンセルが発生した場合、以下に記載する日数ごとにキャンセル料のお支払いをお願いしております。

• ご契約日から7日以内のキャンセル：確定版のお見積もり金額料金の10％
• ご契約日から8日～14日が経過してのキャンセル：確定版のお見積もり金額料金の30％
• ご契約日から15日～28日が経過してのキャンセル：確定版のお見積もり金額料金の50％

発注から納品まで、どのくらいの期間を想定すればいいですか？

納期までの時間も業務内容の詳細によって異なるため、一概にお伝えすることはできません。

基本的には各業務で最低でも、以下に記載している程度の時間が必要です。

記載している時間は飽くまで目安の最低時間ですので、以下の時間以上が掛かると

• WEBサイト制作：0.5ヶ月～2.5ヶ月
• 原稿執筆：0.5日～2日
• MEO対策：2週間～4週間
• ストリートビュー撮影：1週間前後
• LINE公式アカウント構築：1ヶ月～2ヶ月
• 薬機法・医療広告ガイドライン等対応：1ヶ月～1.5ヶ月
• ドローン空撮：2週間～4週間
• 勉強会・講習の開催：1週間前後

依頼から納品までの流れを教えてください

各業務によって納品までの詳細が異なりますが、基本的には以下のような流れでご依頼から納品までを行います。

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ご相談のフェーズ

現在抱えているお悩み・課題について、ざっくりとでも良いのでご相談ください。

ご相談方法はメールフォームのほか、Twitter(X) やLINE公式アカウントでもご相談いただけます。

本サイトのお問い合わせフォームはこちら

TwitterDMでのご相談はこちら

LINEからのご相談はこちら

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初回無料の詳細ヒアリング＆打ち合わせ

ご相談内容をせりぽよが確認後、メッセージまたはビデオ通話にて具体的に課題の詳細を伺い、その上で自分であればお客様の課題に対してどうアプローチするかをご提示いたします。

この時点ではお見積もりやご契約はいたしません。初回ヒアリング＆打ち合わせにて、見積もりや詳しい提案をご希望の場合はSTEP3に進みます。

STEP2時点では、必ず以下の4つについてお客様に確認いたします。

• ご依頼業務の納期（いつから利用・公開したいか）
• トータルで見た時のご予算（理想の金額と最高の予算額）
• 最終的に辿り着きたいゴール（課題を解決してどんな状態になりたいか）
• 提案の方向性（予算等に合わせたいか、ゴールに合わせたいか等）

これら4つの回答に応じて

また、よりお客様にベターな提案をその場で行えるよう、STEP3に進むまでの間で以下のようなヒアリングシートへの回答をお願いすることもございます。

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お打ち合わせ②

STEP3では、初回でお伺いした内容をもとに、せりぽよからご依頼業務詳細とお見積もりのご提案を行います。

事前にお伺いした4つに基づいてご提案いたしますが、もちろんSTEP3に進んでいる時点でもお断りいただけます。

あくまで、ご提案する業務詳細とお見積もりにご納得いただいた上で契約等を進めますので、ご安心ください。

なお、この時点で共有する詳細等は確定したものではありません。

STEP3にて「この部分は削りたい・後回しにしたい」「この業務も依頼したい」など、実際のお見積もり・ご提案を確認いただいた上で微調整を行ったものが確定版です。

確定版にてご納得いただいた場合のみ、STEP4に移行します。

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ご契約

お見積もり等にご納得いただいた場合、クラウドサインというオンラインで契約を交わせるツールを使用して契約手続きを行います。

基本的に契約書の書面はせりぽよでご用意いたしますが、もしご自身がお持ちのフォーマットを使用したい場合はお申し付けください。その場合はフォーマットを確認し、必要に応じて追記等をご依頼することがございます。

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前金（または全額）のお支払い

せりぽよが業務をご依頼いただく際は、確定版のお見積もり金額の半額をご契約後にお支払いいただいてから業務に着手しております。

お見積もり金額によっては、半額ではなく全額をお支払いいただくことも可能です。お支払い額についてはご相談ください。

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業務の着手

業務内容によって異なるため一概には言えませんが、大まかには以下のような流れで行うことが多いです。

• 詳細の要件定義・共有用タスクリスト等制作
• サンプル制作＆お客様とのイメージの擦り合わせ
• なるべく細かい進捗報告をしつつ、テスト環境下にて開発
• テキスト・画像等の制作
• 途中での現状報告＆ご確認依頼＆修正
• テスト環境下での開発が完了次第のテスト公開＆ご確認依頼＆修正
• 各種ブラウザ・端末での表示チェック
• 本番環境での公開・最終チェック

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納品・後金のお支払い

STEP6まで完了したら納品完了となります。

納品完了後は残金のお支払いをお願いしております。ご請求書の発行から7日以内でのお支払いをお願いしていますが、日数の調整が必要な場合は事前にお申し付けください。

なお、納品完了以降でせりぽよによる不備ではない大規模な修正を行う場合、追加料金が発生することもございます。予めご了承ください。

個人情報の取り扱いや機密保持に関してどのような対策を取っていますか？

個人情報の取り扱いや機密保持については、以下それぞれのページをご確認ください。

プライバシーポリシー

免責事項

トラブル発生時はどのように対応していますか？

まず大前提としてトラブルが発生しないよう、定期的・詳細なコミュニケーションをせりぽよ・お客様間で図ることを心がけています。

それでもトラブルが発生することはございます。そのため、せりぽよがご用意する契約書には、トラブル発生時等の対応について明記しています。

以下は契約書内の一部を抜粋したものです。

契約書に記載されている内容の一部（クリックで表示）

• 承認後に成果物に瑕疵が発見された場合には、当該瑕疵が甲の責に帰すべきものである場合を除き、乙が無償で補修を行うものとする。但し、乙の無償補修対応は、甲の承認日より30日以内とし、甲から瑕疵補修の請求が乙になされた場合に限られるものとする。
• 甲は、第3項の検査により納品物に不適合（事前に定めた仕様や個別契約の定めとの明らかな不一致又は具体的な品質上の不備）があったときは、当該納品物の提供を受けた時より5日以内に限り、乙に対し修正を依頼することができる。ただし、甲が乙に対して修正を依頼できる回数は、制作するコンテンツごとに最大3回までとする。
• 甲及び乙は、本契約の履行に関し、相手方の責めに帰すべき事由により直接かつ現実に被った通常の損害に限り、相手方に対して損害賠償を請求することができる。ただし損害賠償額については、本契約に基づく個別契約の料金の累積額を限度とする。
• 天災地変、自然災害、指定感染症への対応、その他甲又は乙の責に帰すべからざる事由により、コンテンツの制作、その他本契約に定める義務の全部又は一部が履行遅滞又は履行不能になった場合は、当事者は債務不履行責任を免れるものとし、その措置について甲乙別途協議のうえ決定するものとする。
• 甲及び乙は、相手方が本契約に違反し、その是正を書面で催告したにもかかわらず、30日以内にその違反が是正されなかった場合は、その後何らかの催告手続きを要せず、本契約を解除することができる。
• 乙は、制作したコンテンツが、第三者の著作権やその他の権利を侵害していないことを保証し、本著作物が、第三者の著作権等を侵害しているとしてその使用を差し止められた場合、又は損害賠償を命じられた場合、乙は甲に生じた損害を賠償するとともに、第三者の著作権等を侵害しないものを相当の対価甲に提供するものとする。
• 本契約又は個別契約で明確に規定されている場合又は法律上の義務が明白である場合を除き、乙はコンテンツについて、アクセス数、コンバージョン、特定の効用、正確性、アップロード先においてエラーが起きないこと、常に正常に再生されること、原版が保管されバックアップされること、内容の有用性や信憑性、信頼性等についていかなる保証も行わないものとし、甲はあらかじめこれを了承する。
• コンテンツの校正について、最終責任は甲にあるものとする。表現された内容に関しても、乙は一切の責任を負わない。検収が完了している納品物が第三者の著作権、肖像権、意匠権等を犯した場合、あるいは名誉棄損や営業妨害等で第三者に損害を与えた場合は、甲が全ての責任を負うものとする。

業務上のやりとりで使用するツールを教えてください。

テキストコミュニケーションに使用するツールは特に「コレを使用します」と決めておらず、お客様が日常的に使用しているツールにてやりとりを行います。

特に使用頻度が高いツールですと、Chatwork/Slack/Discordがあります。LINE公式アカウントからお問い合わせいただいた方は、そのままLINEでやりとりする事も多いです。

ビデオ通話にはGoogle meetsを使用しています。

その他で情報共有として使用するツールとしては、スプレッドシートやNotion、マインドマップなどを使用することが多いです。